Зміст
Соціальні дослідження показують, що понад 40% повнолітнього населення України отримують новини та іншу актуальну для себе інформацію з месенджерів. При чем Viber входит в ТОП-3 наиболее популярных. KYIVSTAR БІЗНЕС предлагает использовать его, чтобы повысить эффективность бизнеса. Для цього компанія розробила такий інструмент, як вайбер розсилка на вашу власну базу клієнтів.
Чому Viber-розсилка рекламних і транзакційних повідомлень - це набагато зручніше, ніж SMS і, тим паче, дзвінки?
У сучасному етикеті дзвінки без попередження стають моветоном. У человека может быть тысяча и одна причина, чтобы не желать разговаривать прямо сейчас: занят по работе, нет настроения, испытывает дискомфорт от общения с посторонним человеком. Попытки устроить обзвон даже лояльной клиентской базы имеют низкий успех.
На противагу цьому статистика показує, що понад 95% повідомлень у месенджері будуть переглянуті протягом перших трьох хвилин. В половине случаев пользователь перейдет на сайт по ссылке в сообщении. Ото очень хорошая конверсия.
Якщо порівнювати рекламну розсилку через Вайбер із традиційними текстовими повідомленнями, отримуємо наступне:
- Розсилка в Viber дешевле при любых тарифах на SMS.
- Ваши клиенты могут находиться в любой точке мира. Вайбер не требует наличия “родной” мобильной сети или роуминга. Достаточно интернета.
- Повідомлення для месенджера може містити до 1000 символів, емодзі, gif-файл, зображення, логотип, прикріплені відео, посилання. Поддерживается форматирование. СМС — это всего 160 символов сухого текста.
- У месенджері допускається використання альфа-імені. Это название, которое увидит адресат, даже если в его списке контактов отсутствует отправитель. В качестве подобного идентификатора можно использовать название компании, уникальное торговое предложение (УТП) или другую информацию. На практике это дает гораздо более высокую открываемость сообщений.
- Сообщение для Вайбер можно оснастить кнопкой с призывом к действию — «купить», «заказать», «узнать больше».
- Ви завжди бачите, чи отримав повідомлення адресат. Можно настроить автоматическую отправку дублирующего СМС через некоторый промежуток времени тем адресатам, до которых доставка через Viber не сработала.
За нижчої ціни повідомлення вашої розсилки виходять на новий якісний рівень. Их легко сделать визуально привлекательными, информативными, структурированными.
Як працює Vibe-розсилки на власну клієнтську базу?
Ви можете використовувати один із підходів на вибір:
- Веб-інтерфейс на платформі ADWISOR зручний для інформаційних і рекламних розсилок. По сути, настраивается разовая кампания. Собственную базу целевых клиентов можно загрузить в формате Excel, CSV, TXT или вручную. Вы сами указываете бюджет, дату, время старта рассылки, скорость отправки. Если нужно, сохраняйте подготовленное сообщение в качестве шаблона и используйте его в будущем.
- API для автоматизованих розсилок вбудовується в CRM. Это оптимальный вариант для автоматизации транзакционных сообщений. К ним относятся напоминания, подтверждения, отслеживание статуса заказа и другие персональные оповещения. Активацией служат настраиваемые триггерные ивенты. Они зависят от действий клиента, а не временных рамок. Именно в такой версии можно привязать резервный канал.
Спробуйте різні варіанти, щоб підібрати найбільш ефективний спосіб роботи з вашою клієнтською базою. Тем более для сервиса ADWISOR действует тридцатидневный тестовый доступ.
Якщо вам важливо дізнатися, як краще доглядати за літніми людьми після інсульту, прочитайте статтю Рекомендації та поради щодо догляду за літніми людьми після інсульту. Додаткову інформацію про догляд за літніми людьми ви можете знайти на Pansionu.com.ua.
------------
Вся інформація, наведена в цій статті, носить ознайомлювальний характер і може бути не актуальна на момент публікації. Перед прийняттям тих чи інших дій та рішень необхідно проконсультуватись у фахівця!
