Таксі для людей з інвалідністю: соціальне, спеціалізоване та медичне

Таксі для людей з інвалідністю буває чотирьох видів: соціальне таксі громади, інклюзивний клас у сервісі замовлення таксі, приватний спеціалізований або медичний перевізник і звичайне таксі, якщо людина може пересісти на сидіння, а крісло складається. Безкоштовним може бути лише соціальне таксі: його організовує громада, єдиного номера в країні немає. Поїздки ним замовляють заздалегідь.

Таксі для людей з інвалідністю: які є варіанти

Спеціалізоване таксі для людей з інвалідністю це не одна служба: поїхати можна чотирма способами, і кожен має свої правила. У пошуку ці послуги називають також «перевезення інвалідів», «перевезення людей з обмеженими можливостями» чи «таксі для людей з обмеженнями».

У таблиці показано, як організоване перевезення маломобільних людей у кожному з варіантів.

Вибір залежить від того, як людина може їхати. Якщо вона ходить сама або пересідає на сидіння, підійде звичайне чи соціальне таксі; якщо їде в кріслі, потрібна машина з пандусом або підйомником; лежачу людину перевозить приватна медична служба з ношами.

Що таке соціальне таксі і хто має на нього право

Соціальне таксі це соціальна послуга, яку організовує громада, а не служба таксі. У державному Класифікаторі соціальних послуг вона має назву «транспортні послуги», а «соціальне таксі» це побутова назва.

За Класифікатором послугу отримують:

• дорослі й діти з інвалідністю;
• маломобільні люди;
• пацієнти з хронічною нирковою недостатністю, яким потрібен гемодіаліз.

Портал «Дія» називає також літніх людей із порушеннями опорно-рухового апарату, які пересуваються за допомогою технічних засобів реабілітації, людей із психічними та інтелектуальними порушеннями і людей, які через захворювання не можуть пересуватися самостійно та потребують сторонньої допомоги. Кого саме возять, вирішує громада, тому соціальне таксі для людей з інвалідністю в одному місті працює не так, як у сусідньому. Про поїздки пацієнтів на діаліз є окрема стаття: транспортування пацієнтів на гемодіаліз.

За даними порталу «Дія», послугу надають безкоштовно або з частковою доплатою. За законом незалежно від доходу соціальні послуги безкоштовно отримують, зокрема, люди з інвалідністю I групи та діти з інвалідністю. Для решти рахують середній дохід на одного члена сім'ї: якщо він нижчий за два прожиткові мінімуми, послугу оплачує бюджет, від двох до чотирьох мінімумів встановлюють диференційовану плату, понад чотири людина платить сама. Конкретні умови встановлює громада: у Хмельницькому, Одесі й Тернополі для категорій із таблиці нижче поїздки безкоштовні.

Лежачих людей соціальне таксі зазвичай не возить.

Як замовити соціальне таксі: куди звертатися і які документи потрібні

Щоб замовити соціальне таксі, спершу оформлюють саму послугу в органі соціального захисту населення за місцем проживання або перебування. Єдиного номера телефону соціального таксі в Україні немає: номер диспетчера називають у цьому ж органі.

1. Дізнайтеся в органі соцзахисту громади (це виконавчий орган сільської, селищної або міської ради), чи є послуга і хто її надає.
2. Подайте заяву і документи. Заяву приймають в органі соцзахисту, через портал «Дія», на соціальному вебпорталі Мінсоцполітики або в самого надавача послуги: він зобов'язаний допомогти з поданням.
3. Дочекайтеся рішення. У Хмельницькому, за даними на травень 2025 року, заяву розглядають 10 робочих днів і повідомляють результат.
4. Підпишіть договір про надання соціальних послуг.
5. Замовляйте поїздки заздалегідь: у Хмельницькому не пізніше ніж за 2-3 дні, у терміновому випадку за добу, в Одесі та в територіальному центрі Тернополя за 3 дні.

Перелік документів залежить від громади. У Хмельницькому в травні 2025 року він був таким:

• заява;
• паспорт;
• ідентифікаційний код;
• документ, що підтверджує групу інвалідності;
• індивідуальна програма реабілітації, якщо є;
• висновок лікарсько-консультативної комісії;
• довідка про хронічну ниркову недостатність (для пацієнтів на діалізі);
• висновок фахівця про потребу в кріслі колісному;
• пенсійне посвідчення, якщо є.

Це приклад: точний перелік називає орган соцзахисту своєї громади.

Соціальне таксі у Тернополі, Хмельницькому, Одесі, Києві: приклади умов

Єдиних умов немає. У Хмельницькому соціальне таксі возить, зокрема, пацієнтів на діалізі, а в Тернополі працюють одразу чотири служби. У таблиці п'ять прикладів із датою джерела. Умови змінюються, тому їх уточнюють в органі соцзахисту своєї громади.

Інклюзивне таксі з пандусом у застосунку: як це працює

У застосунку одного із сервісів замовлення таксі є клас автомобілів «Інклюзивний» для людей, які користуються кріслом колісним. Міста, де працює цей клас: Київ, а з січня 2024 року і Львів із передмістями в радіусі 20 км. Тут людина з інвалідністю може викликати таке таксі через застосунок. Це інклюзивне таксі з пандусом або підйомником: автомобілі мають гідравлічний чи механічний підйомник, рампу, кріплення для фіксації крісла і спеціальні ремені безпеки.

Щоб викликати машину, у застосунку вводять маршрут і вибирають цей клас. Водії пройшли тренінг зі спілкування з людьми, які мають порушення опорно-рухового апарату, а пасажирові без супровідника допомагають перенести багаж або особисті речі. У грудні 2025 року в класі було 9 автомобілів, тому поїздку до лікаря планують із запасом часу. Поїздка комерційна: пільга на безкоштовний проїзд тут не діє.

Спеціалізоване і медичне таксі: коли потрібен приватний перевізник

Приватний перевізник потрібен, коли людина не може їхати сидячи. Соціальне таксі розраховане на тих, хто сидить у кріслі колісному або на сидінні, а лежачій людині потрібні автомобіль із ношами і помічники для перенесення. Таке спеціалізоване медичне транспортування замовляють у приватної медичної служби, докладніше про це у статті перевезення лежачих хворих.

«Медичне таксі», «медтаксі», «спеціалізоване медичне таксі» це назви платних послуг приватних перевізників. Обладнання, склад бригади і ціну визначає сам перевізник, тому умови уточнюють до замовлення. Перевезення людей з інвалідністю з медичним супроводом теж узгоджують із перевізником заздалегідь.

Швидка допомога (103) для планових поїздок не призначена. Бригаду направляють, лише якщо диспетчер виявив підстави для виїзду; в інших випадках людину консультують телефоном або скеровують до сімейного лікаря.

Що уточнити в перевізника до замовлення:

• чи є пандус або підйомник;
• як кріплять крісло і чи є окремий ремінь безпеки для пасажира;
• скільки супровідників може їхати;
• чи допоможуть вивести або винести людину з квартири і піднятися на поверх за адресою прибуття (послуга «від дверей до дверей»);
• чи може в дорозі супроводжувати медичний працівник;
• яка остаточна ціна і що до неї входить.

Якщо людину перевозять до пансіонату чи реабілітаційного центру, перевезення заздалегідь обговорюють із закладом, а самі заклади зібрані в каталозі «Пансіони UA».

Як безпечно перевезти людину в кріслі колісному

Якщо людина може пересісти, безпечніше їхати на звичайному сидінні автомобіля з пристебнутим ременем, а крісло скласти і закріпити. Для перевезення людей із порушеннями руху, які пересісти не можуть, діють правила нижче. Ці кроки виконує водій або супровідник, а перед поїздкою їх перевіряють:

1. Поставте крісло обличчям за напрямком руху.
2. Закріпіть крісло чотирма ременями за раму. До знімних, регульованих і рухомих частин (підніжок, підлокітників, коліс) ремені не чіпляють.
3. Натягніть ремені так, щоб вони не провисали.
4. Пристебніть пасажира окремим поясним і плечовим ременем безпеки автомобіля. Пасок самого крісла лише втримує позу: під час аварії він не витримає і ремінь не замінює.
5. Перевірте, як лежать ремені: поясний проходить низько, на рівні таза, біля верхньої частини стегон, плечовий через середину плеча і центр грудей.
6. Зніміть із крісла жорсткий столик і закріпіть його окремо. Кисневий балон, сумки та інше обладнання теж закріпіть, щоб під час гальмування вони не зірвалися з місця.

Спинку крісла нахиляють не більше ніж на 30° від вертикалі, а підголівник допомагає захистити шию в разі удару ззаду.

Автомобілі, якими перевозять маломобільних осіб у кріслах колісних, обладнують рампою (пандусом) або підйомником, гідравлічним чи механічним, кріпленнями для крісла і ременями безпеки для пасажира. Інші варіанти описано у статті способи транспортування пацієнтів.

Звичайне таксі та пільги на проїзд людям з інвалідністю: що передбачає закон

Безкоштовний проїзд для людей з інвалідністю на таксі не поширюється. За статтею 38-1 закону «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні» безкоштовно їздити пасажирським міським транспортом, крім таксі, можуть люди з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю та один супровідник людини з інвалідністю I групи або дитини з інвалідністю. Для цього потрібне посвідчення або довідка, що підтверджують статус, а в містах з автоматизованою системою обліку оплати проїзду ще й електронний квиток, його видають безкоштовно.

Є й сезонні пільги на проїзд. З 1 жовтня до 15 травня люди з інвалідністю, діти з інвалідністю та супровідники людини з інвалідністю I групи або дитини з інвалідністю мають право на знижку 50% на внутрішніх лініях повітряного, залізничного, морського, внутрішнього водного та автомобільного транспорту. Людині з інвалідністю III групи ця сезонна знижка належить, а право на безкоштовний міський проїзд уточнюють в органі соцзахисту. Відмова в транспортній пільзі це порушення прав людини з інвалідністю: Верховний Суд у 2018 році підтвердив, що перевізник не може відмовити в пільговому проїзді, крім випадків, прямо передбачених законом.

У звичайному таксі пасажир теж має права. Люди з інвалідністю та інші маломобільні пасажири можуть безкоштовно перевозити технічні засоби реабілітації: крісла колісні, палиці, милиці, ходунки. Собак-поводирів, які супроводжують людей із порушенням зору, теж перевозять безкоштовно.

Водій таксі має право відмовити в поїздці, якщо пасажир у стані сп'яніння, порушує громадський порядок, везе заборонені речі або може забруднити салон. Інвалідність і крісло колісне в цьому переліку не названі. У салоні дозволено перевозити речі, які вільно проходять у дверні отвори автомобіля. Зі скаргою на перевізника звертаються до Державної служби України з безпеки на транспорті або до територіального органу Держпродспоживслужби.

------------
Вся інформація, наведена в цій статті, носить ознайомлювальний характер і може бути не актуальна на момент публікації. Перед прийняттям тих чи інших дій та рішень необхідно проконсультуватись у фахівця!